Orange Free opinie – problemów z usługą ciąg dalszy.
W dalszym ciągu nie ustaje moja walka z operatorem Orange. W dniu dzisiejszym otrzymałem bardzo ciekawy telefon od pracownicy Orange, która rozpatruje moja reklamacje. Fakt, że zgłoszenie złożyłem 5.04.2011 a kontakt został podjęty dopiero 27.04.2011 świadczy niestety albo o dużej licznie zgłoszeń reklamacyjnych, lub o małych mocach przerobowych firmy, albo najnormalniejszym w świecie olewaniu klienta.
Kontakt pracownika Orange
Pracownica Orange zadzwoniła i poinformowała mnie, że dzwoni w sprawie mojej reklamacji złożonej na usługę Orange Free. Osoba przyznała mi rację, że mogą występować problemy w mojej lokalizacji (w centrum dużej dzielnicy Gdańska – Wrzeszcz), ale nie wpływa to w żaden sposób negatywnie na jakość świadczonej usługi z racji tego, że jest ona mobilna i gdzie indziej może już działać bez zarzutu. Pracownik Orange stwierdził że to, że usługa nie działa w miejscu w którym według map zasięgu usługi Orange Free udostępnionych na ich www powinna nie daje mi prawa do rozwiązania umowy bez konsekwencji. Mało tego według wspaniałej firmy Orange fakt, że w określonym czasie zmieniły się warunki na daną lokalizacje nie daje podstaw do zrezygnowania z Orange Free bez opłat karnych.
Dla mnie jako dla konsumenta wygląda to tak, że Orange zapewnił mnie, że usługa będzie działała w moim mieszkaniu (poprzez mapy zasięgu Orange), usługa działała w mieszkaniu przez jakiś czas (sprawdzić usługę mogę do 10 dni bo zgodnie z kodeksem cywilnym do 10 dni mam prawo rozwiązać umowę bez konsekwencji) a później już nie musi działać, bo usługa ma charakter mobilny.
Śmieszna propozycja Orange w zamian za wadliwy Orange Free
Pracownica Orange (tu zatrzymam się aby wspomnieć, że była to naprawdę miła i sympatyczna osoba) poinformowała mnie w rozmowie również, że Orange może odstąpić od naliczania kary za zerwanie umowy (bo poprawić stanu usługi na razie nie mogą) pod warunkiem, że podpiszę inną umowę z Orange na taki sam okres jak dotychczasowa i będę im płacił rachunki w co najmniej tej samej kwocie. I tu pojawił się problem bo usługi stacjonarnej (Orange Freedom) nie mogę wziąć bo wynajmuje mieszkanie, a telefonem nie jestem zainteresowany.
Opinia na temat usługi Orange Free
Cała sprawa poprzestała na tym, że miła Pani zobligowała się że wystąpi raz jeszcze z interwencją do działu technicznego, z jej wypowiedzi dało się wywnioskować że prawdopodobnie niewiele to zmieni, ale pracownica jest na tyle miła że podtrzymuje ze mną kontakt i informuje mnie telefonicznie o zmianach (na przykład po określonym czasie zadzwoniła aby poinformować mnie o zmianie numeru zgłoszenia).
Pomimo bardzo ładnej postawy pracownika Orange dalej pozostaje niesmak a moja negatywna opinia o Orange Free niestety z każdym dniem się pogłębia.
O, ciekawe, gdziekolwiek się nie przeniosę – od mniejszych miast na Pomorzu, przez większe na Mazowszu, aż po centrum Warszawy – Orange Free nie działa, a pani lub pan (różnie bywa) mówi mi, że akurat w tym miejscu są problemy.
Orangefree wielka porażka, jak piszą poprzednicy po interwencji w BOK wykręcanie się że to słaby zasięg, albo zly modem, albo cos tam jeszcze! Dopiero po przekonaniu pani że wszystko jest w porządku, przyznali że w tym rejonie mają awarię, która nie wiadomo kiedy zostanie usunięta. Ciągłe przerywanie sygnału lub całkowity brak połączenia!!!! Już nigdy orange internet kicha na całego!!!!
Nie ty jeden walczysz.
Ja mam pisemne oświadczenie o zwrocie należności. tyko że o czasu otrzymania zero kontaktu – nie odpisują a dział techniczny zwala na to by jedna osoba się tym zajmowała, tylko że się nie zajmuje.
Walczę o swoje pieniądze już od ponad roku.
Najdroższa cieć na rynku i najgorsza obsługa, działa tylko w jedną stronę Orange do klienta – odwrotnie już są problemy.
Nie polecam nikomu tej sieci.
Czytajac powyższe posty zgadzam się w 100 %, walczę już od kilku ładnych miesięcy. To jest firma któa z telekomunikacją ma niewiele wspolnego, nie maja pojecia jak swiadczyc usługi, im chodzi tylko i wyłacznie o zysk. Jak tylko mi się skonczy umowa nigdy na ten badziew nie dam sie wiecej nabrac. !!!