Program lojalnościowy Payback w TP i Orange

Dnia 15 sierpnia 2009, grupa kapitałowa Telekomunikacji Polskiej zakończyła działalność swojego programu lojalnościowego „Profit”. Grupa zastąpiła go nowym programem lojalnościowym „Payback” niemieckiej firmy Loyalty Partner. Nowy program lojalnościowy zastąpił również stary program „Payback” gdzie zbierali punkty między innymi użytkownicy portalu aukcyjnego „Allegro”.

Program „Payback” to multipartnerski program lojalnościowy, w którym partnerami są między innymi Telekomunikacja Polska oraz Orange, ale nie tylko. Partnerami programu „Payback” są liderzy branż, z którymi klient może mieć najczęściej do czynienia w codziennym życiu, czyli grupa telekomunikacyjna, sieć supermarketów, stacji benzynowych, co pozwala użytkownikom stosunkowo łatwo i szybko gromadzić punkty, które później można wymienić na nagrody.

Aktualnymi partnerami programu „Payback” są:

• Telekomunikacja Polska

• Orange

• Allegro

• BP

• Real

• WBK

• Fly.pl

• Kolporter

• Orbis

• Mix Electronics

 
Po prawie 3 miesiącach działania, program „Payback” jest niekwestionowanym liderem, programów lojalnościowych w Polsce. Ta sytuacja sprawia, że coraz więcej firm prowadzi rozmowy z Loyalty Partner, aby stać się partnerem tego programu. Zwiększenie liczby partnerów programu przedłożyłoby się na większe możliwości zdobywania punktów przez jego uczestników a przez to szybsze gromadzenie punktów za wydatki, które i tak musieliby ponieść ( na przykład żywność). Niemniej jednak na polskim rynku istnieją również inne mniej znane programy lojalnościowe. Na przykład klienci Euro Banku mogą skorzystać z programu Premium Club, którego uczestnikami są między innymi KFC, Link4 i Statoil. Ponadto wiele instytucji i banków posiada własne programy lojalnościowe, dobrym przykładem jest tu ING, w którym zbiera się punkty w bardzo dobrym programie „Bankujesz –Kupujesz”.

W przypadku grupy kapitałowej TP uczestnicy programu mogą otrzymać punkty „Payback” za:

W Orange:

• 1 punkt za każde 2 zł przeznaczone na terminowo opłaconą fakturę za usługi głosowe oraz Internet o wartości minimum 25 zł.

• 1 punkt za 2 zł przeznaczone na terminowo opłacony abonament mix o wartości minimum 25 zł.

• 1 punkt za każde 2 zł przeznaczone na doładowanie telefonu na kartę – wartość doładowania musi wynosić minimum 25 zł.

• Punkty powitalne dla byłych uczestników programu Profit i O!, którzy zarejestrują się w nowym programie lojalnościowym.

W TP

• 1 punkt za 2 zł przeznaczone zakup Internetu szerokopasmowego ( Neostrada, DSL) oraz usług Telewizyjnych – warunek terminowo opłacona faktura

• 300 punktów za skorzystanie z promocji „Internet z usługa TV i telefonią internetową TP”.

Aby zapisać się do programu „Payback” w TP , należy wypełnić formularz rejestracyjny na stronie TP. W ciągu 4 tygodni klient otrzyma na swój adres przesyłkę zawierającą:

• list z dwoma kartami „Payback” Orange, TP (jedną dla użytkownika i drugą dla bliskiej osoby, aby zbierać punkty szybciej na wspólne konto)

• kupony z ofertami specjalnymi od partnerów PAYBACK, upoważniające do otrzymywania dodatkowych punktów „Payback”.

 
Następnie należy zarejestrować kartę na stronie programu „Payback” (na której również znajduje się katalog z nagrodami) i można przystąpić do zbierania punktów, które później wymienić je na nagrody.